1. Các trường hợp được đổi trả

Trường hợp được đổi trả hàng miễn phí:

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Công ty. 

- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

Trường hợp đổi trả hàng tự chịu phí vận chuyển:

- Các trường hợp còn lại

2. Điều kiện và quy định đổi chung:

- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày tính từ ngày mua hàng tại Dear Skin

- Sản phẩm gửi trả còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có)

- Dear Skin sẽ chịu mọi chi phí liên quan đến việc đổi hàng/hoàn tiền trong các trường hợp được đổi trả hàng miễn phí. Trong các trường hợp còn lại, khách hàng sẽ tự trả các chi phí vận chuyển phát sinh